Return Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে কোনো সমস্যা অনুভব করেন, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করে রিটার্ন করতে পারবেন।
১. রিটার্নের সময়সীমা:
প্রোডাক্ট ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
৭ দিনের পরে কোনো রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. রিটার্নের যোগ্যতা:
প্রোডাক্টটি ভিন্ন বা ভুল ডেলিভারি হলে। প্রোডাক্ট ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ (ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট) অবস্থায় পাওয়া গেলে। প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অরিজিনাল অবস্থায় এবং সম্পূর্ণ প্যাকেজিং (বক্স, চার্জার, ম্যানুয়াল ইত্যাদি) সহ থাকতে হবে।
৩. রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলি:
রিটার্নের সময় প্রোডাক্টের সাথে ইনভয়েস/ক্রয় রসিদ জমা দিতে হবে। কোনো ধরনের স্ক্র্যাচ, ভাঙা বা পানি দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট গ্রহণযোগ্য হবে না। গিফট কার্ড, সফটওয়্যার ডাউনলোড, বা কাস্টমাইজড পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া:
রিটার্নের জন্য প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে অথবা আমাদের প্রতিনিধি সংগ্রহ করতে আসতে পারে (যদি সেবা প্রযোজ্য হয়)। প্রোডাক্ট রিসিভ করে যাচাইয়ের পরে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৫. অতিরিক্ত তথ্য:
রিটার্ন শিপিং চার্জ কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে)।
আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে