Refund Policy
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রোডাক্ট রিটার্নের পরে আমাদের রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ:
১. রিফান্ডের যোগ্যতা:
শুধুমাত্র রিটার্ন অ্যাপ্রুভড হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে। যদি স্টক উপলব্ধ না থাকে, অথবা গ্রাহক রিফান্ড পছন্দ করেন, তখন রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। কাস্টমাইজড বা ব্যবহৃত পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
২. রিফান্ডের সময়সীমা:
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের হাতে আসার পরে এবং চেকিং কমপ্লিট হলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার, বিকাশ, নগদ, অথবা যে মাধ্যম ব্যবহার করে পেমেন্ট করেছিলেন, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৩. রিফান্ডের পরিমাণ:
পণ্যের মূল মূল্য রিফান্ড করা হবে। ডেলিভারি চার্জ ও অন্যান্য সার্ভিস চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম হতে পারে)।
৪. বিলম্ব বা সমস্যা:
যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পান, তাহলে প্রথমে আপনার ব্যাঙ্ক বা মোবাইল পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন। এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. বিশেষ শর্ত:
আমাদের Refund Policy যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষিত।
রিফান্ড সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের টিমের হবে