Warranty Service Policy
আমরা বিশ্বাস করি আমাদের প্রোডাক্টের মানের উপর। তাই নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের জন্য আমরা ওয়ারেন্টি সুবিধা প্রদান করি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের পণ্য ব্যবহার করতে পারেন।
১. ওয়ারেন্টির মেয়াদ:
প্রোডাক্টের প্রকারভেদ অনুযায়ী ৩ মাস, ৬ মাস অথবা ১২ মাস পর্যন্ত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
ওয়ারেন্টির মেয়াদ প্রোডাক্ট ডেলিভারির তারিখ থেকে গণনা করা হবে।
২. ওয়ারেন্টি কি কি কভার করে:
উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect)।
প্রোডাক্টের হার্ডওয়্যার অথবা সফটওয়্যার সমস্যা (যদি সেটা প্রাকৃতিক বা ম্যানুফ্যাকচারিং এর কারণে হয়)।
৩. ওয়ারেন্টি কি কভার করে না:
ইচ্ছাকৃত বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি (যেমন ভাঙা, পানি দ্বারা নষ্ট হওয়া)।
অননুমোদিত মেরামত বা পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
সাধারণ পরিধান এবং ব্যবহারের কারণে ক্ষয়।
ব্যাটারি, ক্যাবল, চার্জার ইত্যাদির মতো এক্সেসরিজ (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না থাকে)।
৪. ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য প্রয়োজনীয়তা:
ক্রয়ের রসিদ (Invoice) বা ওয়ারেন্টি কার্ড প্রদর্শন করতে হবে।
প্রোডাক্টের সিরিয়াল নাম্বার এবং মডেল নম্বর যাচাই করা হবে।
৫. ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রক্রিয়া:
প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
সমস্যা যাচাই করে মেরামত অথবা রিপ্লেসমেন্টের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি সেবার জন্য প্রোডাক্ট আমাদের নির্দিষ্ট সার্ভিস সেন্টারে পাঠাতে হতে পারে।
৬. বিশেষ নোট:
ওয়ারেন্টির সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে আমাদের সার্ভিস টিমের যাচাইয়ের উপর নির্ভরশীল।
আমরা যেকোনো সময় ওয়ারেন্টি পলিসিতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখি